Politica de Confidențialitate

1. Introducere și Principii Generale

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care datele cu caracter personal sunt colectate, procesate, stocate și protejate de către PROCTONIC, în deplină conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (denumit în continuare "GDPR"), precum și cu alte cadre legislative aplicabile ale Uniunii Europene și naționale privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

PROCTONIC, ca formulare cosmetică topică destinată să susțină confortul și bunăstarea în zona anorectală, operează cu cel mai mare respect pentru confidențialitatea și demnitatea fiecărei persoane care alege să utilizeze produsele noastre. Recunoaștem că încrederea acordată de clienții noștri constituie un element fundamental al relației noastre și ne angajăm să păstrăm această încredere prin practici transparente, legale și responsabile de prelucrare a datelor.

Este important să subliniem faptul că produsele PROCTONIC sunt clasificate ca articole cosmetice sau de îngrijire personală, în funcție de formularea specifică și de jurisdicția de comercializare. Oferitele noastre nu sunt destinate să diagnosticheze, trateze, vindece sau să prevină orice afecțiune medicală. În consecință, informațiile colectate prin platformele noastre servesc în principal scopurilor comerciale, logistice și de suport pentru clienți, și nu obiectivelor medicale sau clinice.

Acest document se aplică tuturor persoanelor fizice care rezidează pe teritoriul Uniunii Europene, al Spațiului Economic European și altor jurisdicții unde standardele europene de protecție a datelor sunt recunoscute ca aplicabile. Prin interacțiunea cu PROCTONIC, fie prin achiziționarea produselor noastre, consultarea platformelor noastre digitale sau submiterea de întrebări, persoana vizată recunoaște expres că a citit, înțeles și acceptat termenii descriși aici.

2. Categoriile de Date cu Caracter Personal Prelucrate

În cursul furnizării serviciilor noastre și al îndeplinirii tranzacțiilor comerciale, PROCTONIC poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

2.1 Informații de Identificare și Contact

Aceasta include, dar nu se limitează la, numele complet, adresa de domiciliu, adresa de e-mail și numărul de telefon al persoanei vizate. Astfel de informații sunt colectate exclusiv în scopul procesării comenzilor, coordonării livrării și furnizării de asistență pentru clienți.

2.2 Date Tranzacționale și Comerciale

Informațiile legate de achizițiile efectuate, inclusiv selecțiile de produse, cantitățile, metodele de plată utilizate și istoricul comenzilor, pot fi înregistrate. Aceste date servesc pentru a asigura îndeplinirea corectă a obligațiilor contractuale, pentru a gestiona returnările sau schimburile, unde este cazul, și pentru a menține înregistrări comerciale precise în conformitate cu cerințele fiscale.

2.3 Date Tehnice și de Navigare

Atunci când accesați platformele noastre digitale, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, cum ar fi adresa de protocol Internet (IP), tipul și versiunea browserului, setarea fusului orar, sistemul de operare și paginile vizitate. Aceste informații sunt colectate într-o formă agregată și anonimizată ori de câte ori este posibil și sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului și optimizarea funcționalității platformei.

2.4 Comunicări Voluntare

Orice informație furnizată voluntar de către persoana vizată prin formulare de contact, corespondență electronică sau submiteri de feedback va fi prelucrată exclusiv în scopul răspunsului la întrebarea sau solicitarea specifică prezentată.

Trebuie subliniat faptul că PROCTONIC nu solicită și nici nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal astfel cum sunt definite în articolul 9 din GDPR, inclusiv date care revelează originea rasială sau etnică, opinii politice, credințe religioase sau filozofice, apartenența la sindicat, date genetice, date biometrice în scopul identificării unice a unei persoane fizice, date privind sănătatea sau date privind viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.

3. Scopurile și Temeiul Legal pentru Prelucrare

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către PROCTONIC este efectuată exclusiv în scopuri legitime și pe un temei legal valid, astfel cum este enumerat mai jos:

3.1 Executarea Contractuală

Temeiul legal principal pentru prelucrarea datelor de identificare, contact și tranzacționale este necesitatea de a executa contractul de vânzare încheiat între PROCTONIC și persoana vizată. Fără furnizarea unor astfel de date, nu ar fi posibil să procesăm comenzile, să aranjăm livrarea sau să oferim asistență post-achiziție.

3.2 Obligație Legală

Anumite activități de prelucrare sunt întreprinse pentru a respecta obligațiile legale la care PROCTONIC este supus, inclusiv, dar fără a se limita la, păstrarea înregistrărilor fiscale, cerințele de protecție a consumatorului și obligațiile care decurg din reglementările privind siguranța produselor aplicabile produselor cosmetice în Uniunea Europeană.

3.3 Interes Legitim

PROCTONIC poate prelucra date tehnice și de navigare pe baza interesului legitim, și anume interesul de a îmbunătăți funcționalitatea, securitatea și experiența utilizatorului platformelor sale digitale. Astfel de prelucrare este întotdeauna efectuată într-un mod care respectă drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate și este supusă unor garanții adecvate.

3.4 Consimțământ

În circumstanțe specifice, cum ar fi trimiterea de comunicări promoționale sau utilizarea cookie-urilor non-esențiale, prelucrarea poate fi bazată pe consimțământul liber acordat, specific, informat și neambiguu al persoanei vizate. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

4. Principiile de Păstrare a Datelor

Datele cu caracter personal vor fi păstrate doar pentru perioada strict necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legii aplicabile. În particular:

• Datele de identificare și tranzacționale vor fi păstrate pentru durata necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale și ulterior pentru perioada suplimentară care poate fi cerută de legislația fiscală sau comercială a Statului Membru relevant.
• Datele tehnice și de navigare, atunci când sunt colectate în formă anonimizată, pot fi păstrate în scopuri statistice și analitice pentru o perioadă nedeterminată, cu condiția ca astfel de date să nu poată fi utilizate în mod rezonabil pentru a identifica orice persoană fizică.
• Datele prelucrate pe baza consimțământului vor fi păstrate doar până la momentul retragerii consimțământului, cu excepția cazului în care se aplică un alt temei legal pentru prelucrarea continuă.

La expirarea perioadei de păstrare aplicabile, datele cu caracter personal vor fi șterse în siguranță sau anonimizate astfel încât reconstrucția datelor originale să nu fie posibilă în mod rezonabil.

5. Destinatarii și Categoriile de Destinatari ai Datelor cu Caracter Personal

PROCTONIC poate partaja date cu caracter personal cu terțe părți doar în următoarele circumstanțe și sub rezerva condițiilor descrise:

5.1 Furnizori de Servicii

Anumiți furnizori de servicii terți de încredere pot primi date cu caracter personal în scopul asistării PROCTONIC în desfășurarea activităților sale. Aceasta include, de exemplu, parteneri logistici responsabili pentru livrarea produselor, entități de procesare a plăților și furnizori de servicii tehnice care mențin infrastructura noastră digitală. Toți astfel de destinatari sunt obligați contractual să prelucreze datele doar conform instrucțiunilor noastre și să implementeze măsuri de securitate adecvate.

5.2 Consilieri Profesioniști

În circumstanțe limitate, datele cu caracter personal pot fi dezvăluite consilierilor profesioniști, cum ar fi avocați sau auditori, acolo unde astfel de dezvăluire este necesară pentru furnizarea de servicii profesionale către PROCTONIC și este supusă unor obligații adecvate de confidențialitate.

5.3 Autorități Competente

PROCTONIC poate dezvălui date cu caracter personal autorităților publice competente acolo unde astfel de dezvăluire este cerută de lege sau unde este necesar pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice.

PROCTONIC confirmă faptul că datele cu caracter personal nu vor fi vândute terțelor părți în scopuri comerciale sau de marketing nelegate de furnizarea produselor și serviciilor noastre.

6. Transferurile Internaționale ale Datelor cu Caracter Personal

În eventualitatea în care datele cu caracter personal sunt transferate unui destinatar situat în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European, PROCTONIC se va asigura că astfel de transferuri sunt efectuate în deplină conformitate cu Capitolul V din GDPR. Aceasta poate implica bazarea pe o decizie de adecvare a Comisiei Europene, adoptarea de clauze contractuale standard aprobate de Comisie sau alte garanții adecvate permise de legea aplicabilă.

Persoana vizată păstrează dreptul de a solicita informații privind garanțiile specifice aplicate orice transfer internațional al datelor lor personale contactând PROCTONIC prin canalele designate.

7. Drepturile Persoanei Vizate

În conformitate cu prevederile GDPR, fiecare persoană vizată se bucură de următoarele drepturi în ceea ce privește datele lor personale:

7.1 Dreptul de Acces

Persoana vizată are dreptul de a obține confirmarea dacă datele cu caracter personal care o privesc sunt sau nu prelucrate și, în caz afirmativ, accesul la astfel de date împreună cu informații privind scopurile prelucrării, categoriile de date vizate și destinatarii cărora le-au fost dezvăluite datele.

7.2 Dreptul la Rectificare

Persoana vizată are dreptul de a obține rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care o privesc fără întârziere nejustificată și de a completa datele cu caracter personal incomplete.

7.3 Dreptul la Ștergere

În anumite circumstanțe, persoana vizată are dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care o privesc, în special acolo unde datele nu mai sunt necesare în relație cu scopurile pentru care au fost colectate sau unde consimțământul a fost retras și nu se aplică niciun alt temei legal pentru prelucrare.

7.4 Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Persoana vizată are dreptul de a obține restricționarea prelucrării acolo unde acuratețea datelor este contestată, unde prelucrarea este ilegală dar persoana vizată se opune ștergerii sau unde PROCTONIC nu mai are nevoie de date dar persoana vizată le necesită pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor revendicări legale.

7.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este efectuată prin mijloace automate, persoana vizată are dreptul de a primi datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil de către mașină și de a transmite astfel de date către un alt operator fără obstacole.

7.6 Dreptul de Opziție

Persoana vizată are dreptul de a se opune, din motive legate de situația lor particulară, la prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc și care se bazează pe interes legitim. PROCTONIC va înceta prelucrarea cu excepția cazului în care demonstrează motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate.

7.7 Dreptul de a Retrage Consimțământul

Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana vizată are dreptul de a retrage astfel de consimțământ în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Pentru a exercita oricare dintre drepturile menționate anterior, persoana vizată poate submita o cerere către PROCTONIC prin canalele de contact designate. PROCTONIC va răspunde la astfel de cereri fără întârziere nejustificată și în orice caz într-o lună de la primire, în conformitate cu articolul 12 din GDPR.

8. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Platformele noastre digitale pot utiliza cookie-uri și tehnologii similare de tracking pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a colecta informații tehnice într-o formă agregată. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când accesează un website.

PROCTONIC utilizează următoarele categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri Esențiale: Acestea sunt strict necesare pentru operarea platformelor noastre și nu pot fi dezactivate. Ele permit funcții de bază cum ar fi navigarea pe pagină și accesul la zone securizate.
• Cookie-uri Analitice: Acestea ne permit să recunoaștem și să numărăm numărul de vizitatori și să vedem cum se mișcă vizitatorii în jurul platformelor noastre. Aceste informații sunt utilizate pentru a îmbunătăți modul în care funcționează platformele noastre și sunt întotdeauna prelucrate într-o manieră anonimizată.
• Cookie-uri Funcționale: Acestea permit platformelor noastre să rețină alegerile făcute de utilizator și să ofere funcții îmbunătățite, mai personale.

Persoana vizată poate gestiona preferințele cookie prin setările browserului lor. Trebuie notat faptul că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformelor noastre digitale.

9. Măsuri de Securitate

PROCTONIC implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului prezentat de prelucrarea datelor cu caracter personal. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei și stocării unde este adecvat;
• Evaluarea regulată a eficacității măsurilor de securitate;
• Controale de acces pentru a asigura că doar personalul autorizat poate prelucra date cu caracter personal;
• Proceduri pentru eliminarea securizată a datelor la expirarea perioadelor de păstrare;
• Instruirea personalului privind principiile și practicile de protecție a datelor.

Deși PROCTONIC depune eforturi pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, alterării, dezvăluirii sau distrugerii, trebuie recunoscut faptul că nicio metodă de transmisie pe Internet sau metodă de stocare electronică nu este complet securizată. Prin urmare, deși ne străduim să folosim mijloace comercial acceptabile pentru a proteja datele cu caracter personal, nu putem garanta securitatea lor absolută.

10. Modificări ale Prezentei Politici

PROCTONIC își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbările în legislația aplicabilă, în activitățile noastre de prelucrare sau în cele mai bune practici privind protecția datelor. Orice astfel de modificări vor fi comunicate persoanelor vizate prin canale adecvate, iar politica actualizată va indica data celei mai recente revizuiri.

Se recomandă ca persoanele vizate să consulte acest document periodic pentru a rămâne informate privind modul în care datele lor personale sunt protejate.

11. Dispoziții Finale

Prezenta Politică de Confidențialitate va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile Uniunii Europene și, unde este aplicabil, legea națională a Statului Membru în care rezidă persoana vizată. Orice dispută care apare în legătură cu această politică va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente ale Uniunii Europene.

PROCTONIC rămâne la dispoziția persoanelor vizate pentru orice clarificare sau informații suplimentare privind prelucrarea datelor lor personale. Ne afirmăm angajamentul de a ne desfășura activitățile cu integritate, transparență și respect pentru dreptul fundamental la confidențialitate al fiecărui individ.

Acest document a fost pregătit în conformitate cu standardele europene pentru protecția datelor și reflectă principiile legalității, echității, transparenței, limitării scopului, minimizării datelor, acurateței, limitării stocării, integrității, confidențialității și responsabilității astfel cum sunt consfințite în Regulamentul General privind Protecția Datelor.