Política de Privacidade

1. Introdução e Princípios Gerais

Esta Política de Privacidade descreve a maneira como os dados pessoais são coletados, processados, armazenados e protegidos pela PROCTONIC, em total conformidade com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (doravante "RGPD"), bem como outros quadros legislativos aplicáveis da União Europeia e nacionais concerning a proteção de pessoas físicas no que tange ao processamento de dados pessoais.

A PROCTONIC, como uma formulação cosmética tópica projetada para apoiar o conforto e o bem-estar na área anorretal, atua com o máximo respeito pela privacidade e dignidade de cada indivíduo que escolhe utilizar nossos produtos. Reconhecemos que a confiança depositada em nós por nossos clientes constitui um elemento fundamental de nosso relacionamento, e estamos comprometidos em preservar tal confiança por meio de práticas de processamento de dados transparentes, lícitas e responsáveis.

É importante ressaltar que os produtos PROCTONIC são classificados como itens cosméticos ou de cuidado pessoal, dependendo da formulação específica e da jurisdição de comercialização. Nossas ofertas não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer condição médica. Consequentemente, as informações coletadas através de nossas plataformas servem principalmente para fins comerciais, logísticos e de suporte ao cliente, e não para objetivos médicos ou clínicos.

Este documento aplica-se a todas as pessoas físicas residentes no território da União Europeia, do Espaço Econômico Europeu e outras jurisdições onde os padrões europeus de proteção de dados são reconhecidos como aplicáveis. Ao interagir com a PROCTONIC, seja através da aquisição de nossos produtos, consulta de nossas plataformas digitais ou envio de consultas, o titular dos dados reconhece expressamente ter lido, compreendido e aceito os termos aqui descritos.

2. Categorias de Dados Pessoais Processados

No curso de fornecimento de nossos serviços e cumprimento de transações comerciais, a PROCTONIC pode processar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Informações de Identificação e Contato

Isso inclui, mas não se limita a, nome completo, endereço residencial, endereço de e-mail e número de telefone do titular dos dados. Tais informações são coletadas exclusivamente para fins de processamento de pedidos, coordenação de entrega e prestação de assistência ao cliente.

2.2 Dados Transacionais e Comerciais

Informações relativas a compras realizadas, incluindo seleções de produtos, quantidades, métodos de pagamento empregados e histórico de pedidos, podem ser registradas. Esses dados servem para garantir o cumprimento adequado das obrigações contratuais, gerenciar devoluções ou trocas quando aplicável e manter registros comerciais precisos de acordo com os requisitos fiscais.

2.3 Dados Técnicos e de Navegação

Ao acessar nossas plataformas digitais, certas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como endereço de Protocolo de Internet, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, sistema operacional e páginas visitadas. Essas informações são reunidas de forma agregada e anonimizada sempre que possível, e são utilizadas solely para a melhoria da experiência do usuário e otimização da funcionalidade da plataforma.

2.4 Comunicações Voluntárias

Quaisquer informações fornecidas voluntariamente pelo titular dos dados através de formulários de contato, correspondência eletrônica ou envios de feedback serão processadas exclusivamente para o propósito de responder à consulta ou solicitação específica apresentada.

Deve-se enfatizar que a PROCTONIC não solicita, nem processa, categorias especiais de dados pessoais conforme definido no Artigo 9 do RGPD, incluindo dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos para o propósito de identificar unicamente uma pessoa física, dados concerning saúde, ou dados concerning a vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física.

3. Finalidades e Base Legal para Processamento

O processamento de dados pessoais pela PROCTONIC é conduzido exclusivamente para propósitos legítimos e sobre uma base legal válida, conforme enumerado abaixo:

3.1 Execução Contratual

A base legal primária para processar identificação, contato e dados transacionais é a necessidade de executar o contrato de venda concluído entre a PROCTONIC e o titular dos dados. Sem o fornecimento de tais dados, não seria possível processar pedidos,安排 entrega ou fornecer assistência pós-compra.

3.2 Obrigação Legal

Certas atividades de processamento são realizadas para cumprir obrigações legais às quais a PROCTONIC está sujeita, incluindo, mas não se limitando a, manutenção de registros fiscais, requisitos de proteção ao consumidor e obrigações decorrentes de regulamentos de segurança de produtos aplicáveis a produtos cosméticos dentro da União Europeia.

3.3 Interesse Legítimo

A PROCTONIC pode processar dados técnicos e de navegação com base no interesse legítimo, namely o interesse em melhorar a funcionalidade, segurança e experiência do usuário de suas plataformas digitais. Tal processamento é sempre conduzido de maneira que respeite os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados, e está sujeito a salvaguardas apropriadas.

3.4 Consentimento

Em circunstâncias específicas, como o envio de comunicações promocionais ou a utilização de cookies não essenciais, o processamento pode ser baseado no consentimento livremente dado, específico, informado e inequívoco do titular dos dados. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

4. Princípios de Retenção de Dados

Os dados pessoais serão retidos apenas pelo período estritamente necessário para alcançar as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido pela lei aplicável. Em particular:

• Dados de identificação e transacionais serão retidos pela duração necessária para cumprir obrigações contratuais, e thereafter por tal período adicional que possa ser exigido pela legislação fiscal ou comercial do Estado Membro relevante.
• Dados técnicos e de navegação, quando coletados de forma anonimizada, podem ser retidos para fins estatísticos e analíticos por um período indeterminado, desde que tais dados não possam razoavelmente ser usados para identificar qualquer pessoa física.
• Dados processados com base no consentimento serão retidos apenas até o momento em que o consentimento seja retirado, a menos que outra base legal para processamento contínuo se aplique.

Após a expiração do período de retenção aplicável, os dados pessoais serão excluídos com segurança ou anonimizados de tal maneira que a reconstrução dos dados originais não seja razoavelmente possível.

5. Destinatários e Categorias de Destinatários de Dados Pessoais

A PROCTONIC pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias e sujeito às condições descritas:

5.1 Prestadores de Serviços

Certos prestadores de serviços terceiros confiáveis podem receber dados pessoais para o propósito de auxiliar a PROCTONIC no desempenho de suas atividades. Isso inclui, por exemplo, parceiros logísticos responsáveis pela entrega de produtos, entidades de processamento de pagamento e prestadores de serviços técnicos que mantêm nossa infraestrutura digital. Todos tais destinatários estão vinculados por obrigações contratuais para processar dados apenas de acordo com nossas instruções e implementar medidas de segurança apropriadas.

5.2 Assessores Profissionais

Em circunstâncias limitadas, dados pessoais podem ser divulgados a assessores profissionais, como consultores jurídicos ou auditores, onde tal divulgação seja necessária para a prestação de serviços profissionais à PROCTONIC e esteja sujeita a obrigações de confidencialidade apropriadas.

5.3 Autoridades Competentes

A PROCTONIC pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas competentes onde tal divulgação seja exigida por lei, ou onde seja necessário proteger os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa física.

A PROCTONIC confirma que dados pessoais não serão vendidos a terceiros para fins comerciais ou de marketing não relacionados ao fornecimento de nossos produtos e serviços.

6. Transferências Internacionais de Dados Pessoais

No evento de que dados pessoais sejam transferidos para um destinatário localizado fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, a PROCTONIC garantirá que tal transferência seja conduzida em total conformidade com o Capítulo V do RGPD. Isso pode envolver dependência de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, a adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão, ou outras salvaguardas apropriadas conforme permitido pela lei aplicável.

O titular dos dados mantém o direito de solicitar informações regarding as salvaguardas específicas aplicadas a qualquer transferência internacional de seus dados pessoais entrando em contato com a PROCTONIC através dos canais designados.

7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com as disposições do RGPD, todo titular dos dados goza dos seguintes direitos com relação aos seus dados pessoais:

7.1 Direito de Acesso

O titular dos dados tem o direito de obter confirmação quanto ao fato de dados pessoais concerning eles estarem sendo processados, e, onde esse for o caso, acesso a tais dados juntamente com informações regarding as finalidades do processamento, as categorias de dados concernidas, e os destinatários a quem os dados foram divulgados.

7.2 Direito à Retificação

O titular dos dados tem o direito de obter a retificação de dados pessoais imprecisos concerning eles sem demora indevida, e de ter dados pessoais incompletos completados.

7.3 Direito à Exclusão

Sob certas circunstâncias, o titular dos dados tem o direito de obter a exclusão de dados pessoais concerning eles, particularmente onde os dados não sejam mais necessários em relação às finalidades para as quais foram coletados, ou onde o consentimento tenha sido retirado e nenhuma outra base legal para processamento se aplique.

7.4 Direito à Restrição de Processamento

O titular dos dados tem o direito de obter restrição de processamento onde a precisão dos dados seja contestada, onde o processamento seja ilícito mas o titular dos dados se oponha à exclusão, ou onde a PROCTONIC não precise mais dos dados mas o titular dos dados requira-os para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

7.5 Direito à Portabilidade de Dados

Onde o processamento seja baseado em consentimento ou contrato e seja carried out por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e transmitir tais dados para outro controlador sem impedimento.

7.6 Direito de Oposição

O titular dos dados tem o direito de opor-se, por motivos relacionados à sua situação particular, ao processamento de dados pessoais concerning eles que seja baseado em interesse legítimo. A PROCTONIC cessará o processamento a menos que demonstre motivos legítimos compelling que sobreponham os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados.

7.7 Direito de Retirar Consentimento

Onde o processamento seja baseado em consentimento, o titular dos dados tem o direito de retirar tal consentimento a qualquer tempo, sem afetar a licitude do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

Para exercer qualquer um dos direitos aforementioned, o titular dos dados pode submeter uma solicitação à PROCTONIC através dos canais de contato designados. A PROCTONIC responderá a tais solicitações sem demora indevida e em qualquer evento dentro de um mês do recebimento, de acordo com o Artigo 12 do RGPD.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nossas plataformas digitais podem utilizar cookies e tecnologias de rastreamento similares para aprimorar a experiência do usuário e coletar informações técnicas de forma agregada. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no dispositivo do usuário ao acessar um website.

A PROCTONIC utiliza as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Essenciais: Estes são estritamente necessários para a operação de nossas plataformas e não podem ser desativados. Eles habilitam funções básicas como navegação de página e acesso a áreas seguras.
• Cookies Analíticos: Estes permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem por nossas plataformas. Essas informações são usadas para melhorar a maneira como nossas plataformas funcionam e são sempre processadas de forma anonimizada.
• Cookies Funcionais: Estes habilitam nossas plataformas a lembrar escolhas feitas pelo usuário e fornecer recursos aprimorados e mais pessoais.

O titular dos dados pode gerenciar preferências de cookie através de suas configurações de navegador. Deve-se notar que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade de nossas plataformas digitais.

9. Medidas de Segurança

A PROCTONIC implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança apropriado ao risco apresentado pelo processamento de dados pessoais. Essas medidas incluem, mas não se limitam a:

• Criptografia de dados durante transmissão e armazenamento onde apropriado;
• Avaliação regular da eficácia das medidas de segurança;
• Controles de acesso para garantir que apenas pessoal autorizado possa processar dados pessoais;
• Procedimentos para o descarte seguro de dados upon expiração dos períodos de retenção;
• Treinamento de pessoal sobre princípios e práticas de proteção de dados.

Embora a PROCTONIC se esforce para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, deve-se reconhecer que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é inteiramente seguro. Portanto, embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

10. Alterações à Presente Política

A PROCTONIC reserva-se o direito de modificar ou atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer tempo, a fim de refletir mudanças na legislação aplicável, em nossas atividades de processamento, ou em melhores práticas concerning proteção de dados. Quaisquer tais emendas serão comunicadas aos titulares dos dados através de canais apropriados, e a política atualizada indicará a data de sua revisão mais recente.

Recomenda-se que os titulares dos dados consultem este documento periodicamente a fim de permanecerem informados regarding a maneira como seus dados pessoais são protegidos.

11. Disposições Finais

A presente Política de Privacidade será regida e construída de acordo com as leis da União Europeia e, onde aplicável, a lei nacional do Estado Membro no qual o titular dos dados reside. Qualquer disputa arising em conexão com esta política estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da União Europeia.

A PROCTONIC permanece à disposição dos titulares dos dados para qualquer esclarecimento ou informação adicional regarding o processamento de seus dados pessoais. Afirmamos nosso compromisso de conduzir nossas atividades com integridade, transparência e respeito pelo direito fundamental à privacidade de cada indivíduo.

Este documento foi preparado de acordo com padrões europeus para proteção de dados e reflete os princípios de licitude, justiça, transparência, limitação de finalidade, minimização de dados, precisão, limitação de armazenamento, integridade, confidencialidade e responsabilidade conforme consagrado no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.