Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Principi Generali

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, trattati, conservati e protetti da PROCTONIC, in piena conformità alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR"), nonché ad altri quadri legislativi applicabili dell'Unione Europea e nazionali riguardanti la protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali.

PROCTONIC, in quanto formulazione cosmetica topica progettata per supportare il comfort e il benessere nell'area anorettale, opera nel massimo rispetto della privacy e della dignità di ogni individuo che sceglie di utilizzare i nostri prodotti. Riconosciamo che la fiducia riposta in noi dai nostri clienti costituisce un elemento fondamentale del nostro rapporto e ci impegniamo a preservare tale fiducia attraverso pratiche di trattamento dei dati trasparenti, legali e responsabili.

È importante sottolineare che i prodotti PROCTONIC sono classificati come articoli cosmetici o per la cura personale, a seconda della specifica formulazione e della giurisdizione di commercializzazione. Le nostre offerte non sono intese a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna condizione di salute. Di conseguenza, le informazioni raccolte attraverso le nostre piattaforme servono principalmente a scopi commerciali, logistici e di assistenza clienti, e non a obiettivi medici o clinici.

Questo documento si applica a tutte le persone fisiche residenti nel territorio dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo e di altre giurisdizioni in cui gli standard europei di protezione dei dati sono riconosciuti come applicabili. Interagendo con PROCTONIC, sia attraverso l'acquisto dei nostri prodotti, la consultazione delle nostre piattaforme digitali o l'invio di richieste, l'interessato riconosce espressamente di aver letto, compreso e accettato i termini qui descritti.

2. Categorie di Dati Personali Trattati

Nel corso della fornitura dei nostri servizi e dell'esecuzione delle transazioni commerciali, PROCTONIC può trattare le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Informazioni di Identificazione e Contatto

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome completo, l'indirizzo di residenza, l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono dell'interessato. Tali informazioni sono raccolte esclusivamente per le finalità di elaborazione degli ordini, coordinamento della consegna e fornitura di assistenza clienti.

2.2 Dati Transazionali e Commerciali

Può essere registrata l'informazione relativa agli acquisti effettuati, incluse le selezioni di prodotti, le quantità, i metodi di pagamento utilizzati e la cronologia degli ordini. Questi dati servono a garantire il corretto adempimento degli obblighi contrattuali, a gestire resi o scambi ove applicabile e a mantenere registri commerciali accurati in conformità ai requisiti fiscali.

2.3 Dati Tecnici e di Navigazione

Quando si accede alle nostre piattaforme digitali, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, come l'indirizzo Protocollo Internet, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, il sistema operativo e le pagine visitate. Queste informazioni sono raccolte in forma aggregata e anonima whenever possibile e sono utilizzate solely per il miglioramento dell'esperienza utente e l'ottimizzazione della funzionalità della piattaforma.

2.4 Comunicazioni Volontarie

Qualsiasi informazione fornita volontariamente dall'interessato attraverso moduli di contatto, corrispondenza elettronica o invio di feedback sarà trattata esclusivamente allo scopo di rispondere alla specifica richiesta o domanda presentata.

Si sottolinea che PROCTONIC non richiede, né tratta, categorie particolari di dati personali come definite dall'Articolo 9 del GDPR, inclusi dati che rivelano origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici per identificare univocamente una persona fisica, dati relativi alla salute o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte di PROCTONIC è condotto esclusivamente per finalità legittime e su una valida base giuridica, come elencato di seguito:

3.1 Esecuzione Contrattuale

La base giuridica primaria per il trattamento dei dati di identificazione, contatto e transazionali è la necessità di eseguire il contratto di vendita stipulato tra PROCTONIC e l'interessato. Senza la fornitura di tali dati, non sarebbe possibile elaborare gli ordini, organizzare la consegna o fornire assistenza post-acquisto.

3.2 Obbligo Legale

Alcune attività di trattamento sono intraprese per conformarsi agli obblighi legali ai quali PROCTONIC è soggetta, inclusi ma non limitati alla tenuta dei registri fiscali, ai requisiti di protezione dei consumatori e agli obblighi derivanti dalle normative sulla sicurezza dei prodotti applicabili ai prodotti cosmetici all'interno dell'Unione Europea.

3.3 Interesse Legittimo

PROCTONIC può trattare dati tecnici e di navigazione sulla base dell'interesse legittimo, ovvero l'interesse nel migliorare la funzionalità, la sicurezza e l'esperienza utente delle sue piattaforme digitali. Tale trattamento è sempre condotto in modo da rispettare i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato ed è soggetto a garanzie adeguate.

3.4 Consenso

In circostanze specifiche, come l'invio di comunicazioni promozionali o l'utilizzo di cookie non essenziali, il trattamento può basarsi sul consenso liberamente dato, specifico, informato e inequivocabile dell'interessato. Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

4. Principi di Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati solo per il periodo strettamente necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o come richiesto dalla legge applicabile. In particolare:

• I dati di identificazione e transazionali saranno conservati per la durata necessaria ad adempiere agli obblighi contrattuali e successivamente per il periodo aggiuntivo richiesto dalla legislazione fiscale o commerciale dello Stato Membro pertinente.
• I dati tecnici e di navigazione, quando raccolti in forma anonima, possono essere conservati per scopi statistici e analitici per un periodo indeterminato, a condizione che tali dati non possano ragionevolmente essere utilizzati per identificare alcuna persona fisica.
• I dati trattati sulla base del consenso saranno conservati solo fino al momento in cui il consenso viene ritirato, a meno che non si applichi un'altra base giuridica per il trattamento continuato.

Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo tale che la ricostruzione dei dati originali non sia ragionevolmente possibile.

5. Destinatari e Categorie di Destinatari dei Dati Personali

PROCTONIC può condividere dati personali con terze parti solo nelle seguenti circostanze e soggette alle condizioni descritte:

5.1 Fornitori di Servizi

Alcuni fornitori di servizi terzi fidati possono ricevere dati personali allo scopo di assistere PROCTONIC nell'esecuzione delle sue attività. Ciò include, ad esempio, partner logistici responsabili della consegna dei prodotti, entità di elaborazione dei pagamenti e fornitori di servizi tecnici che mantengono la nostra infrastruttura digitale. Tutti tali destinatari sono vincolati da obblighi contrattuali a trattare i dati solo in conformità alle nostre istruzioni e ad attuare misure di sicurezza adeguate.

5.2 Consulenti Professionali

In circostanze limitate, i dati personali possono essere divulgati a consulenti professionali, come avvocati o revisori dei conti, ove tale divulgazione sia necessaria per la fornitura di servizi professionali a PROCTONIC e sia soggetta a adeguati obblighi di riservatezza.

5.3 Autorità Competenti

PROCTONIC può divulgare dati personali alle autorità pubbliche competenti ove tale divulgazione sia richiesta dalla legge o dove sia necessario proteggere gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica.

PROCTONIC conferma che i dati personali non saranno venduti a terze parti per scopi commerciali o di marketing non correlati alla fornitura dei nostri prodotti e servizi.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati Personali

Nel caso in cui i dati personali siano trasferiti a un destinatario situato al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, PROCTONIC garantirà che tale trasferimento sia condotto in piena conformità al Capitolo V del GDPR. Ciò può comportare il ricorso a una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, l'adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione o altre garanzie adeguate come consentito dalla legge applicabile.

L'interessato mantiene il diritto di richiedere informazioni regarding le specifiche garanzie applicate a qualsiasi trasferimento internazionale dei propri dati personali contattando PROCTONIC attraverso i canali designati.

7. Diritti dell'Interessato

In conformità alle disposizioni del GDPR, ogni interessato gode dei seguenti diritti rispetto ai propri dati personali:

7.1 Diritto di Accesso

L'interessato ha il diritto di ottenere conferma se i dati personali che lo riguardano siano o meno oggetto di trattamento e, in tal caso, di accedere a tali dati insieme alle informazioni regarding le finalità del trattamento, le categorie di dati interessati e i destinatari a cui i dati sono stati divulgati.

7.2 Diritto di Rettifica

L'interessato ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti.

7.3 Diritto alla Cancellazione

In determinate circostanze, l'interessato ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, in particolare quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o quando il consenso è stato ritirato e non si applica un'altra base giuridica per il trattamento.

7.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

L'interessato ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando l'accuratezza dei dati è contestata, quando il trattamento è illecito ma l'interessato si oppone alla cancellazione o quando PROCTONIC non ha più bisogno dei dati ma l'interessato ne richiede la conservazione per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

7.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, l'interessato ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza ostacoli.

7.6 Diritto di Opposizione

L'interessato ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano basato sull'interesse legittimo. PROCTONIC cesserà il trattamento a meno che non dimostri motivi legittimi imperativi che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato.

7.7 Diritto di Ritirare il Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

Per esercitare uno qualsiasi dei diritti suddetti, l'interessato può inviare una richiesta a PROCTONIC attraverso i canali di contatto designati. PROCTONIC risponderà a tali richieste senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro un mese dal ricevimento, in conformità all'Articolo 12 del GDPR.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Le nostre piattaforme digitali possono utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare l'esperienza utente e raccogliere informazioni tecniche in forma aggregata. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente quando si accede a un sito web.

PROCTONIC utilizza le seguenti categorie di cookie:

• Cookie Essenziali: Questi sono strettamente necessari per il funzionamento delle nostre piattaforme e non possono essere disabilitati. Abilitano funzioni di base come la navigazione nelle pagine e l'accesso ad aree sicure.
• Cookie Analitici: Questi ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono sulle nostre piattaforme. Queste informazioni sono utilizzate per migliorare il modo in cui le nostre piattaforme funzionano e sono sempre trattate in forma anonima.
• Cookie Funzionali: Questi permettono alle nostre piattaforme di ricordare le scelte fatte dall'utente e di fornire funzionalità migliorate e più personali.

L'interessato può gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. Si nota che la disabilitazione di alcuni cookie può influenzare la funzionalità delle nostre piattaforme digitali.

9. Misure di Sicurezza

PROCTONIC attua misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio presentato dal trattamento dei dati personali. Queste misure includono, ma non si limitano a:

• Crittografia dei dati durante la trasmissione e la conservazione ove appropriato;
• Valutazione regolare dell'efficacia delle misure di sicurezza;
• Controlli di accesso per garantire che solo il personale autorizzato possa trattare i dati personali;
• Procedure per lo smaltimento sicuro dei dati alla scadenza dei periodi di conservazione;
• Formazione del personale sui principi e le pratiche di protezione dei dati.

Sebbene PROCTONIC si impegni a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni, si deve riconoscere che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pertanto, sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i dati personali, non possiamo garantire la loro sicurezza assoluta.

10. Modifiche alla Presente Informativa

PROCTONIC si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di riflettere cambiamenti nella legislazione applicabile, nelle nostre attività di trattamento o nelle migliori pratiche riguardanti la protezione dei dati. Eventuali modifiche saranno comunicate agli interessati attraverso canali appropriati e la politica aggiornata indicherà la data della sua revisione più recente.

Si raccomanda agli interessati di consultare periodicamente questo documento per rimanere informati sulle modalità con cui i loro dati personali sono protetti.

11. Disposizioni Finali

La presente Informativa sulla Privacy sarà regolata e interpretata in conformità alle leggi dell'Unione Europea e, ove applicabile, alla legge nazionale dello Stato Membro in cui risiede l'interessato. Qualsiasi controversia sorta in connessione con questa politica sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dell'Unione Europea.

PROCTONIC rimane a disposizione degli interessati per qualsiasi chiarimento o ulteriore informazione regarding il trattamento dei loro dati personali. Affermiamo il nostro impegno a condurre le nostre attività con integrità, trasparenza e rispetto per il diritto fondamentale alla privacy di ogni individuo.

Questo documento è stato preparato in conformità agli standard europei per la protezione dei dati e riflette i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, accuratezza, limitazione della conservazione, integrità, riservatezza e responsabilità come sanciti nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.