Adatvédelmi tájékoztató

1. Bevezetés és általános elvek

Jelen adatvédelmi tájékoztató szabályozza a személyes adatok PROCTONIC általi gyűjtésének, feldolgozásának, tárolásának és védelmének módját, teljes összhangban az (EU) 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelet (a továbbiakban: "GDPR") rendelkezéseivel, valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló egyéb alkalmazandó európai uniós és nemzeti jogszabályi keretekkel.

A PROCTONIC, mint a végbéltájék komfortérzetének és jólétének támogatására szolgáló, helyi alkalmazású kozmetikai készítmény, a legnagyobb tisztelettel bánik azon személyek magánszférájával és méltóságával, akik termékeink használata mellett döntenek. Felismerjük, hogy a vásárlóink részéről irányunkba tanúsított bizalom kapcsolatunk alapvető eleme, és elkötelezettek vagyunk e bizalom megőrzése mellett átlátható, jogszerű és felelősségteljes adatkezelési gyakorlatok révén.

Fontos hangsúlyozni, hogy a PROCTONIC termékeket – a konkrét összetételtől és a forgalmazás helye szerinti joghatóságtól függően – kozmetikai vagy személyápolási termékként sorolják be. Kínálatunk nem betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére szolgál. Következésképpen a platformjainkon keresztül gyűjtött információk elsődleges célja kereskedelmi, logisztikai és ügyfélszolgálati jellegű, nem pedig orvosi vagy klinikai.

Ez a dokumentum minden olyan természetes személyre vonatkozik, aki az Európai Unió, az Európai Gazdasági Térség területén, vagy egyéb olyan joghatóságokban lakóhellyel rendelkezik, ahol az európai adatvédelmi szabványok alkalmazandónak minősülnek. A PROCTONIC-kal való kapcsolatfelvétel során, legyen az termékeink megvásárlása, digitális platformjaink látogatása vagy érdeklődés küldése, az érintett kifejezetten tudomásul veszi, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az itt leírt feltételeket.

2. A kezelt személyes adatok kategóriái

Szolgáltatásaink nyújtása és kereskedelmi tranzakciók teljesítése során a PROCTONIC a személyes adatok alábbi kategóriáit kezelheti:

2.1 Azonosító és kapcsolattartási adatok

Ez magában foglalja többek között az érintett teljes nevét, lakcímét, e-mail címét és telefonszámát. Ezeket az információkat kizárólag a rendelések feldolgozása, a kézbesítés koordinálása és az ügyféltámogatás nyújtása céljából gyűjtjük.

2.2 Tranzakciós és kereskedelmi adatok

Rögzítésre kerülhetnek a vásárlásokkal kapcsolatos információk, beleértve a kiválasztott termékeket, mennyiségeket, az alkalmazott fizetési módokat és a rendelési előzményeket. Ezek az adatok szolgálják a szerződéses kötelezettségek megfelelő teljesítését, az esetleges visszaküldések vagy cserék kezelését, valamint a pontos kereskedelmi nyilvántartások vezetését az adózási követelményeknek megfelelően.

2.3 Technikai és navigációs adatok

Digitális platformjaink elérésekor bizonyos technikai információk gyűlhetnek össze automatikusan, mint például az Internet Protokoll (IP) cím, a böngésző típusa és verziója, az időzóna beállítása, az operációs rendszer és a látogatott oldalak. Ezeket az információkat lehetőség szerint összesített és anonimizált formában gyűjtjük, és kizárólag a felhasználói élmény javítására, valamint a platform működésének optimalizálására használjuk fel.

2.4 Önkéntes közlések

Az érintett által kapcsolatfelvételi űrlapokon, elektronikus levelezés útján vagy visszajelzések küldésével önkéntesen megadott bármely információt kizárólag az adott érdeklődés vagy kérés megválaszolása céljából kezeljük.

Hangsúlyozzuk, hogy a PROCTONIC nem kér és nem kezel a GDPR 9. cikke szerinti különleges kategóriájú személyes adatokat, ideértve a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre, szakszervezeti tagságra utaló adatokat, genetikai adatokat, biometrikus adatokat természetes személy egyedi azonosítása céljából, az egészségügyi adatokat, valamint a természetes személy szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatokat.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapja

A PROCTONIC által végzett személyesadat-kezelés kizárólag jogszerű célokból és érvényes jogalapon történik, az alábbiak szerint:

3.1 Szerződés teljesítése

Az azonosító, kapcsolattartási és tranzakciós adatok kezelésének elsődleges jogalapja a PROCTONIC és az érintett között létrejött adásvételi szerződés teljesítésének szükségessége. Ezen adatok megadása nélkül nem lenne lehetőség a rendelések feldolgozására, a kézbesítés megszervezésére vagy a vásárlás utáni támogatás nyújtására.

3.2 Jogi kötelezettség

Bizonyos adatkezelési tevékenységeket a PROCTONIC-ra háruló jogi kötelezettségek teljesítése érdekében végzünk, ideértve többek között az adózási nyilvántartási kötelezettségeket, a fogyasztóvédelmi követelményeket és az Európai Unión belüli kozmetikai termékekre vonatkozó termékbiztonsági előírásokból fakadó kötelezettségeket.

3.3 Jogos érdek

A PROCTONIC jogos érdeke alapján kezelheti a technikai és navigációs adatokat, nevezetesen abból a célból, hogy javítsa digitális platformjainak funkcionalitását, biztonságát és felhasználói élményét. Az ilyen adatkezelés mindig az érintett alapvető jogait és szabadságait tiszteletben tartó módon történik, és megfelelő garanciák alá esik.

3.4 Hozzájárulás

Konkrét esetekben, például promóciós kommunikáció küldése vagy nem alapvető sütik (cookie-k) használata esetén az adatkezelés alapja az érintett önkéntes, konkrét, tájékozott és egyértelmű hozzájárulása lehet. A hozzájárulás bármikor visszavonható, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

4. Adatmegőrzési elvek

A személyes adatokat csak addig az ideig őrizzük meg, amennyire az a gyűjtésük céljának eléréséhez szigorúan szükséges, vagy amennyire azt a hatályos jogszabályok előírják. Konkrétabban:

• Az azonosító és tranzakciós adatokat a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig, majd ezt követően az érintett tagállam adózási vagy kereskedelmi jogszabályai által előírt további időszakig őrizzük meg.
• A technikai és navigációs adatok, amennyiben anonimizált formában kerülnek gyűjtésre, statisztikai és elemzési célokból határozatlan ideig megőrizhetők, feltéve, hogy ezek az adatok ésszerűen nem használhatók fel természetes személy azonosítására.
• A hozzájárulás alapján kezelt adatokat csak addig őrizzük meg, amíg a hozzájárulást vissza nem vonják, kivéve, ha az adatkezelés folytatására más jogalap vonatkozik.

A vonatkozó megőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk oly módon, hogy az eredeti adatok rekonstruálása ésszerűen ne legyen lehetséges.

5. A személyes adatok címzettjei és címzetti kategóriái

A PROCTONIC kizárólag az alábbi körülmények között és a leírt feltételek mellett adhat át személyes adatokat harmadik feleknek:

5.1 Szolgáltatást nyújtó partnerek

Bizalmas harmadik fél szolgáltatók kaphatnak személyes adatokat a PROCTONIC tevékenységeinek végrehajtásában való协助ítés céljából. Ide tartoznak például a termékkézbesítésért felelős logisztikai partnerek, a fizetési folyamatokat kezelő entitások és a digitális infrastruktúránkat karbantartó technikai szolgáltatók. Minden ilyen címzett szerződéses kötelezettség alatt áll, hogy az adatokat kizárólag utasításaink szerint kezelje, és megfelelő biztonsági intézkedéseket hajtson végre.

5.2 Szakmai tanácsadók

Korlátozott esetekben személyes adatok közlésre kerülhetnek szakmai tanácsadók, például jogi képviselők vagy könyvvizsgálók részére, amennyiben ez a PROCTONIC számára nyújtott szakmai szolgáltatások teljesítéséhez szükséges, és megfelelő titoktartási kötelezettségek vonatkoznak rá.

5.3 Illetékes hatóságok

A PROCTONIC közölhet személyes adatokat illetékes hatóságokkal, amennyiben ezt a jogszabály előírja, vagy ha ez az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelméhez szükséges.

A PROCTONIC megerősíti, hogy a személyes adatokat nem adjuk el harmadik feleknek olyan kereskedelmi vagy marketing célokra, amelyek nem kapcsolódnak termékeink és szolgáltatásaink nyújtásához.

6. Személyes adatok nemzetközi továbbítása

Amennyiben személyes adatok továbbítása az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül található címzett részére történik, a PROCTONIC biztosítja, hogy az ilyen továbbítás a GDPR V. fejezetével teljes összhangban valósuljon meg. Ez támaszkodhat az Európai Bizottság megfelelőségi határozatára, a Bizottság által jóváhagyott standard szerződési feltételek elfogadására, vagy a hatályos jogszabályok által engedélyezett egyéb megfelelő garanciákra.

Az érintettnek joga van tájékoztatást kérni a személyes adatai nemzetközi továbbítására alkalmazott konkrét garanciákról a PROCTONIC kijelölt csatornáin keresztül.

7. Az érintett jogai

A GDPR rendelkezéseinek megfelelően minden érintett az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adataival kapcsolatban:

7.1 Hozzáférési jog

Az érintettnek joga van visszajelzést kapni arról, hogy sor kerül-e a rá vonatkozó személyes adatok kezelésére, és amennyiben igen, hozzáférni ezekhez az adatokhoz, valamint tájékoztatást kapni az adatkezelés céljairól, az érintett adatok kategóriáiról és a címzettekről, akiknek az adatokat közölték.

7.2 Helyesbítéshez való jog

Az érintettnek joga van kérni a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését, valamint a hiányos személyes adatok kiegészítését.

7.3 Törléshez való jog

Bizonyos körülmények között az érintettnek joga van kérni a rá vonatkozó személyes adatok törlését, különösen akkor, ha az adatokra már nincs szükség az eredeti célok tekintetében, vagy ha a hozzájárulást visszavonták, és nincs más jogalap az adatkezelésre.

7.4 Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintettnek joga van kérni az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, ha az adatkezelés jogellenes, de az érintett ellenzi a törlést, vagy ha a PROCTONIC-nak már nincs szüksége az adatra, de az érintett igényli azt jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

7.5 Adathordozhatósághoz való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, az érintettnek joga van arra, hogy a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat továbbítsa egy másik adatkezelőnek akadályoztatás nélkül.

7.6 Tiltakozáshoz való jog

Az érintettnek joga van tiltakozni a rá vonatkozó személyes adatok jogos érdeken alapuló kezelése ellen, a saját helyzetével kapcsolatos okokból. A PROCTONIC beszünteti az adatkezelést, kivéve, ha bizonyítják, hogy az adatkezelést kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

7.7 Hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintettnek joga van a hozzájárulást bármikor visszavonni, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

A fent említett jogok bármelyikének gyakorlásához az érintett kérheti a PROCTONIC-ot a kijelölt kapcsolattartási csatornákon keresztül. A PROCTONIC indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol az ilyen kérelmekre, a GDPR 12. cikkével összhangban.

8. Sütik és hasonló technológiák

Digitális platformjaink sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat használhatnak a felhasználói élmény javítására és technikai információk összesített formában történő gyűjtésére. A sütik kis szöveges fájlok, amelyek a felhasználó eszközén tárolódnak egy weboldal elérésekor.

A PROCTONIC a sütik alábbi kategóriáit használja:

• Létfontosságú sütik: Ezek platformjaink működéséhez szigorúan szükségesek, és nem tilthatók le. Lehetővé teszik az alapvető funkciókat, mint például az oldalnavigáció és a biztonságos területekhez való hozzáférés.
• Statisztikai sütik: Lehetővé teszik számunkra a látogatók számának felismerését és megszámlálását, valamint annak megfigyelését, hogyan mozognak a látogatók platformjainkon. Ezt az információt platformjaink működésének javítására használjuk, és mindig anonimizált módon kezeljük.
• Funkcionális sütik: Lehetővé teszik platformjaink számára, hogy megjegyezzék a felhasználó által hozott döntéseket, és fejlettebb, személyre szabott funkciókat biztosítsanak.

Az érintett a böngészője beállításain keresztül kezelheti a sütikkel kapcsolatos preferenciáit. Felhívjuk a figyelmet, hogy bizonyos sütik letiltása befolyásolhatja digitális platformjaink működését.

9. Biztonsági intézkedések

A PROCTONIC megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy biztosítsa a személyes adatok kezelése által jelentett kockázatnak megfelelő biztonsági szintet. Ezek az intézkedések többek között a következőket foglalják magukban:

• Az adatok titkosítása átvitel és tárolás során, ahol ez megfelelő;
• A biztonsági intézkedések hatékonyságának rendszeres értékelése;
• Hozzáférés-vezérlés annak biztosítására, hogy csak engedélyezett személyzet kezelhessen személyes adatokat;
• Eljárások az adatok biztonságos megsemmisítésére a megőrzési idők lejártát követően;
• A személyzet képzése az adatvédelmi elvekről és gyakorlatokról.

Bár a PROCTONIC törekszik a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés elleni védelmére, el kell ismerni, hogy az interneten történő átvitel vagy az elektronikus tárolás egyetlen módszere sem teljesen biztonságos. Ezért, bár kereskedelmileg elfogadható eszközökkel törekszünk a személyes adatok védelmére, nem tudjuk garantálni azok abszolút biztonságát.

10. A jelen szabályzat módosításai

A PROCTONIC fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi tájékoztatót bármikor módosítsa vagy frissítse, hogy az tükrözze a hatályos jogszabályokban, adatkezelési tevékenységeinkben vagy az adatvédelemmel kapcsolatos legjobb gyakorlatokban bekövetkezett változásokat. Az ilyen módosításokról az érintetteket megfelelő csatornákon keresztül tájékoztatjuk, és a frissített szabályzat feltünteti a legutóbbi felülvizsgálat dátumát.

Az érintettek számára ajánlott, hogy rendszeresen konzultáljanak ezzel a dokumentummal, hogy tájékozottak maradjanak személyes adataik védelmének módjáról.

11. Záró rendelkezések

Jelen Adatvédelmi tájékoztatóra az Európai Unió jogszabályai, és ahol alkalmazandó, az érintett lakóhelye szerinti tagállam nemzeti joga irányadó. Ezzel a szabályzattal kapcsolatban felmerülő bármely jogvitára az Európai Unió illetékes bíróságainak kizárólagos joghatósága vonatkozik.

A PROCTONIC az érintettek rendelkezésére áll bármely tisztázás vagy további információ céljából személyes adataik kezelésével kapcsolatban. Megerősítjük elkötelezettségünket, hogy tevékenységünket integritással, átláthatósággal és minden egyes egyén magánszférához való alapvető jogának tiszteletben tartásával végezzük.

Ezt a dokumentumot az európai adatvédelmi szabványoknak megfelelően készítettük el, és tükrözi a jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, tárolás korlátozása, integritás, bizalmas jelleg és elszámoltathatóság elveit, amelyek az Általános Adatvédelmi Rendeletben vannak rögzítve.