Política de Privacidad

1. Introducción y Principios Generales

La presente Política de Privacidad describe la manera en que PROCTONIC recopila, procesa, almacena y protege los datos personales, en pleno cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante "RGPD"), así como de otros marcos legislativos aplicables de la Unión Europea y nacionales relativos a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

PROCTONIC, como formulación cosmética tópica diseñada para apoyar la comodidad y el bienestar en el área anorrectal, opera con el máximo respeto hacia la privacidad y la dignidad de cada individuo que elige utilizar nuestros productos. Somos conscientes de que la confianza depositada por nuestros clientes constituye un elemento fundamental de nuestra relación, y nos comprometemos a preservar dicha confianza mediante prácticas de tratamiento de datos transparentes, lícitas y responsables.

Cabe subrayar que los productos PROCTONIC se clasifican como artículos cosméticos o de cuidado personal, dependiendo de la formulación específica y la jurisdicción de comercialización. Nuestras ofertas no están destinadas a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición médica. En consecuencia, la información recopilada a través de nuestras plataformas sirve principalmente para fines comerciales, logísticos y de atención al cliente, y no para objetivos médicos o clínicos.

Este documento es aplicable a todas las personas físicas que residan en el territorio de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y otras jurisdicciones donde se reconozcan como aplicables los estándares europeos de protección de datos. Al interactuar con PROCTONIC, ya sea mediante la adquisición de nuestros productos, la consulta de nuestras plataformas digitales o el envío de consultas, el interesado reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.

2. Categorías de Datos Personales Tratados

En el curso de la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de transacciones comerciales, PROCTONIC puede tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Información de Identificación y Contacto

Esto incluye, sin limitarse a ello, el nombre completo, dirección residencial, dirección de correo electrónico y número de teléfono del interesado. Dicha información se recopila exclusivamente para los fines de procesamiento de pedidos, coordinación de entregas y prestación de asistencia al cliente.

2.2 Datos Transaccionales y Comerciales

Podría registrarse información relativa a las compras realizadas, incluyendo selecciones de productos, cantidades, métodos de pago empleados e historial de pedidos. Estos datos sirven para asegurar el correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales, gestionar devoluciones o intercambios cuando corresponda, y mantener registros comerciales precisos de acuerdo con los requisitos fiscales.

2.3 Datos Técnicos y de Navegación

Al acceder a nuestras plataformas digitales, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, como la dirección de Protocolo de Internet, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo y páginas visitadas. Esta información se recopila de forma agregada y anonimizada siempre que sea posible, y se utiliza únicamente para la mejora de la experiencia del usuario y la optimización de la funcionalidad de la plataforma.

2.4 Comunicaciones Voluntarias

Cualquier información proporcionada voluntariamente por el interesado a través de formularios de contacto, correspondencia electrónica o envíos de comentarios se tratará exclusivamente con el propósito de responder a la consulta o solicitud específica presentada.

Cabe enfatizar que PROCTONIC no solicita, ni trata, categorías especiales de datos personales según se define en el Artículo 9 del RGPD, incluyendo datos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud, o datos concernientes a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.

3. Fines y Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de PROCTONIC se realiza exclusivamente para fines legítimos y sobre una base legal válida, tal como se enumera a continuación:

3.1 Ejecución de un Contrato

La base legal principal para tratar datos de identificación, contacto y transaccionales es la necesidad de ejecutar el contrato de venta celebrado entre PROCTONIC y el interesado. Sin la provisión de dichos datos, no sería posible procesar pedidos, organizar la entrega o proporcionar asistencia posterior a la compra.

3.2 Obligación Legal

Ciertas actividades de tratamiento se llevan a cabo para cumplir con las obligaciones legales a las que PROCTONIC está sujeto, incluyendo, pero no limitándose a, el mantenimiento de registros fiscales, requisitos de protección al consumidor y obligaciones derivadas de las regulaciones de seguridad de productos aplicables a los productos cosméticos dentro de la Unión Europea.

3.3 Interés Legítimo

PROCTONIC puede tratar datos técnicos y de navegación sobre la base del interés legítimo, es decir, el interés en mejorar la funcionalidad, la seguridad y la experiencia del usuario de sus plataformas digitales. Dicho tratamiento se realiza siempre de manera que se respeten los derechos y libertades fundamentales del interesado, y está sujeto a las salvaguardas apropiadas.

3.4 Consentimiento

En circunstancias específicas, como el envío de comunicaciones promocionales o la utilización de cookies no esenciales, el tratamiento puede basarse en el consentimiento libremente dado, específico, informado e inequívoco del interesado. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

4. Principios de Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán solo durante el período estrictamente necesario para lograr los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo requiera la ley aplicable. En particular:

• Los datos de identificación y transaccionales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales, y posteriormente durante el período adicional que pueda requerir la legislación fiscal o comercial del Estado Miembro correspondiente.
• Los datos técnicos y de navegación, cuando se recopilen de forma anonimizada, podrán conservarse para fines estadísticos y analíticos por un período indefinido, siempre que dichos datos no puedan utilizarse razonablemente para identificar a ninguna persona física.
• Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán solo hasta que dicho consentimiento sea retirado, a menos que aplique otra base legal para el tratamiento continuado.

Una vez expirado el período de conservación aplicable, los datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de tal manera que la reconstrucción de los datos originales no sea razonablemente posible.

5. Destinatarios y Categorías de Destinatarios de Datos Personales

PROCTONIC solo podrá compartir datos personales con terceros en las siguientes circunstancias y sujeto a las condiciones descritas:

5.1 Proveedores de Servicios

Ciertos proveedores de servicios terceros de confianza pueden recibir datos personales con el fin de asistir a PROCTONIC en el desempeño de sus actividades. Esto incluye, por ejemplo, socios logísticos responsables de la entrega de productos, entidades de procesamiento de pagos y proveedores de servicios técnicos que mantienen nuestra infraestructura digital. Todos dichos destinatarios están obligados contractualmente a tratar los datos solo de acuerdo con nuestras instrucciones y a implementar las medidas de seguridad apropiadas.

5.2 Asesores Profesionales

En circunstancias limitadas, los datos personales podrían divulgarse a asesores profesionales, como asesoría legal o auditores, cuando dicha divulgación sea necesaria para la prestación de servicios profesionales a PROCTONIC y esté sujeta a las obligaciones de confidencialidad apropiadas.

5.3 Autoridades Competentes

PROCTONIC podrá divulgar datos personales a las autoridades públicas competentes cuando dicha divulgación sea requerida por la ley, o cuando sea necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física.

PROCTONIC confirma que los datos personales no se venderán a terceros para fines comerciales o de marketing no relacionados con la prestación de nuestros productos y servicios.

6. Transferencias Internacionales de Datos Personales

En el caso de que los datos personales se transfieran a un destinatario ubicado fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, PROCTONIC se asegurará de que dicha transferencia se realice en pleno cumplimiento del Capítulo V del RGPD. Esto puede implicar confiar en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adopción de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión, u otras salvaguardas apropiadas según lo permitido bajo la ley aplicable.

El interesado conserva el derecho de solicitar información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a cualquier transferencia internacional de sus datos personales contactando a PROCTONIC a través de los canales designados.

7. Derechos del Interesado

De acuerdo con lo dispuesto en el RGPD, todo interesado goza de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernan y, en tal caso, acceso a dichos datos junto con información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos concernientes y los destinatarios a quienes se han divulgado los datos.

7.2 Derecho a la Rectificación

El interesado tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan sin dilación indebida, así como a completar los datos personales incompletos.

7.3 Derecho a la Supresión

Bajo ciertas circunstancias, el interesado tiene derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, particularmente cuando los datos ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados, o cuando se haya retirado el consentimiento y no aplique otra base legal para el tratamiento.

7.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

El interesado tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando se impugne la exactitud de los datos, cuando el tratamiento sea ilícito pero el interesado se oponga a la supresión, o cuando PROCTONIC ya no necesite los datos pero el interesado los requiera para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

7.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados, el interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le incumben en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimentos.

7.6 Derecho de Oposición

El interesado tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de datos personales que le conciernan basado en el interés legítimo. PROCTONIC dejará de tratar los datos a menos que demuestre motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, el interesado podrá presentar una solicitud a PROCTONIC a través de los canales de contacto designados. PROCTONIC responderá a dichas solicitudes sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde su recepción, de conformidad con el Artículo 12 del RGPD.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestras plataformas digitales pueden utilizar cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información técnica de forma agregada. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a un sitio web.

PROCTONIC utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies Esenciales: Son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestras plataformas y no pueden desactivarse. Permiten funciones básicas como la navegación por la página y el acceso a áreas seguras.
• Cookies Analíticas: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y observar cómo se mueven los visitantes por nuestras plataformas. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestras plataformas y siempre se trata de manera anonimizada.
• Cookies Funcionales: Permiten que nuestras plataformas recuerden las elecciones realizadas por el usuario y proporcionen funciones mejoradas y más personales.

El interesado puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Cabe señalar que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestras plataformas digitales.

9. Medidas de Seguridad

PROCTONIC implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que presenta el tratamiento de datos personales. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Cifrado de datos durante la transmisión y el almacenamiento cuando corresponda;
• Evaluación regular de la eficacia de las medidas de seguridad;
• Controles de acceso para asegurar que solo el personal autorizado pueda tratar datos personales;
• Procedimientos para la eliminación segura de datos al expirar los períodos de conservación;
• Formación del personal sobre principios y prácticas de protección de datos.

Aunque PROCTONIC se esfuerza por proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, debe reconocerse que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger los datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Modificaciones a la Presente Política

PROCTONIC se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestras actividades de tratamiento o en las mejores prácticas relativas a la protección de datos. Cualquier modificación de este tipo se comunicará a los interesados a través de los canales apropiados, y la política actualizada indicará la fecha de su revisión más reciente.

Se recomienda que los interesados consulten este documento periódicamente para mantenerse informados sobre la manera en que sus datos personales están protegidos.

11. Disposiciones Finales

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la Unión Europea y, cuando corresponda, la ley nacional del Estado Miembro en el que resida el interesado. Cualquier disputa que surja en conexión con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Unión Europea.

PROCTONIC permanece a disposición de los interesados para cualquier aclaración o información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales. Afirmamos nuestro compromiso de llevar a cabo nuestras actividades con integridad, transparencia y respeto por el derecho fundamental a la privacidad de cada individuo.

Este documento ha sido preparado de acuerdo con los estándares europeos de protección de datos y refleja los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, y responsabilidad proactiva, tal como consagran el Reglamento General de Protección de Datos.