Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Allgemeine Grundsätze

Die vorliegende Datenschutzerklärung legt dar, wie personenbezogene Daten von PROCTONIC erhoben, verarbeitet, gespeichert und geschützt werden. Dies geschieht in voller Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 (im Folgenden „DSGVO") sowie anderen einschlägigen Rechtsrahmen der Europäischen Union und nationaler Gesetzgebungen zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

PROCTONIC, als topische kosmetische Zubereitung zur Unterstützung des Wohlbefindens und der Komfortempfindung im Analbereich, agiert mit größtem Respekt vor der Privatsphäre und der Würde jeder Person, die sich für die Nutzung unserer Produkte entscheidet. Wir erkennen an, dass das uns von unseren Kunden entgegengebrachte Vertrauen ein fundamentaler Bestandteil unserer Beziehung ist, und wir verpflichten uns, dieses Vertrauen durch transparente, rechtmäßige und verantwortungsvolle Datenverarbeitungspraktiken zu bewahren.

Es ist wichtig hervorzuheben, dass PROCTONIC-Produkte je nach spezifischer Formulierung und dem Vermarktungsgebiet als kosmetische Mittel oder Pflegeprodukte eingestuft werden. Unsere Angebote sind nicht dazu bestimmt, medizinische Zustände zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Folglich dienen die über unsere Plattformen erhobenen Informationen primär kommerziellen, logistischen und Kundensupport-Zwecken und nicht medizinischen oder klinischen Zielen.

Dieses Dokument gilt für alle natürlichen Personen, die ihren Wohnsitz im Gebiet der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums oder in anderen Gerichtsbarkeiten haben, in denen europäische Datenschutzstandards als anwendbar anerkannt werden. Durch die Interaktion mit PROCTONIC, sei es durch den Erwerb unserer Produkte, die Konsultation unserer digitalen Plattformen oder die Einreichung von Anfragen, bestätigt die betroffene Person ausdrücklich, die hierin beschriebenen Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten

Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienste und der Abwicklung kommerzieller Transaktionen kann PROCTONIC folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

2.1 Identifikations- und Kontaktdaten

Dies umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf, den vollständigen Namen, die Wohnadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der betroffenen Person. Solche Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Auftragsabwicklung, der Koordinierung der Lieferung und der Bereitstellung von Kundenunterstützung erhoben.

2.2 Transaktions- und Handelsdaten

Informationen im Zusammenhang mit getätigten Käufen, einschließlich Produktauswahl, Mengen, verwendeter Zahlungsmethoden und Bestellhistorie, können aufgezeichnet werden. Diese Daten dienen der Sicherstellung der ordnungsgemäßen Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, der Verwaltung von Rücksendungen oder Umtausch, wo zutreffend, sowie der Führung korrekter Handelsaufzeichnungen gemäß steuerrechtlichen Anforderungen.

2.3 Technische und Navigationsdaten

Beim Zugriff auf unsere digitalen Plattformen können bestimmte technische Informationen automatisch erhoben werden, wie etwa die Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und besuchte Seiten. Diese Informationen werden, wann immer möglich, in aggregierter und anonymisierter Form gesammelt und ausschließlich zur Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Optimierung der Plattformfunktionalität verwendet.

2.4 Freiwillige Mitteilungen

Sämtliche Informationen, die von der betroffenen Person freiwillig über Kontaktformulare, elektronische Korrespondenz oder Feedback-Einreichungen bereitgestellt werden, werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung der spezifischen Anfrage oder des gestellten Ansuchens verarbeitet.

Besonders hervorzuheben ist, dass PROCTONIC keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Artikel 9 der DSGVO anfordert oder verarbeitet. Dazu gehören Daten, die die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung einer natürlichen Person offenbaren.

3. Zwecke und Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch PROCTONIC erfolgt ausschließlich für legitime Zwecke und auf einer gültigen Rechtsgrundlage, wie nachstehend aufgeführt:

3.1 Vertragserfüllung

Die primäre Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Identifikations-, Kontakt- und Transaktionsdaten ist die Notwendigkeit zur Erfüllung des zwischen PROCTONIC und der betroffenen Person geschlossenen Kaufvertrags. Ohne die Bereitstellung solcher Daten wäre es nicht möglich, Bestellungen zu bearbeiten, Lieferungen zu arrangieren oder Unterstützung nach dem Kauf zu leisten.

3.2 Rechtliche Verpflichtung

Bestimmte Verarbeitungstätigkeiten werden durchgeführt, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen PROCTONIC unterliegt. Dazu gehören unter anderem die steuerliche Buchführung, Verbraucherschutzanforderungen und Verpflichtungen, die sich aus den für kosmetische Produkte in der Europäischen Union geltenden Produktsicherheitsvorschriften ergeben.

3.3 Berechtigtes Interesse

PROCTONIC kann technische und Navigationsdaten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten, nämlich dem Interesse an der Verbesserung der Funktionalität, Sicherheit und Benutzererfahrung seiner digitalen Plattformen. Eine solche Verarbeitung erfolgt stets unter Wahrung der Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Person und unterliegt angemessenen Sicherheitsvorkehrungen.

3.4 Einwilligung

In bestimmten Fällen, wie etwa dem Versand von Werbeinformationen oder der Nutzung nicht-essentieller Cookies, kann die Verarbeitung auf der freiwillig erteilten, spezifischen, informierten und eindeutigen Einwilligung der betroffenen Person beruhen. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt.

4. Grundsätze zur Datenspeicherung

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der strictly notwendig ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erhoben wurden, oder wie es durch geltendes Recht vorgeschrieben ist. Im Einzelnen:

• Identifikations- und Transaktionsdaten werden für die Dauer gespeichert, die zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen notwendig ist, und danach für den zusätzlichen Zeitraum, der durch die steuer- oder handelsrechtlichen Vorschriften des jeweiligen Mitgliedstaats gefordert wird.
• Technische und Navigationsdaten können, wenn sie in anonymisierter Form erhoben werden, für statistische und analytische Zwecke auf unbestimmte Zeit gespeichert werden, vorausgesetzt, dass solche Daten nicht vernünftigerweise zur Identifizierung einer natürlichen Person verwendet werden können.
• Daten, die auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden nur bis zu dem Zeitpunkt gespeichert, an dem die Einwilligung widerrufen wird, es sei denn, eine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung liegt vor.

Nach Ablauf des geltenden Aufbewahrungszeitraums werden personenbezogene Daten sicher gelöscht oder so anonymisiert, dass eine Rekonstruktion der ursprünglichen Daten nicht mehr vernünftigerweise möglich ist.

5. Empfänger und Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten

PROCTONIC gibt personenbezogene Daten nur unter den folgenden Umständen und vorbehaltlich der beschriebenen Bedingungen an Dritte weiter:

5.1 Dienstleister

Bestimmte vertrauenswürdige Drittanbieter von Dienstleistungen können personenbezogene Daten erhalten, um PROCTONIC bei der Ausführung seiner Tätigkeiten zu unterstützen. Dazu gehören beispielsweise Logistikpartner, die für die Produktlieferung verantwortlich sind, Zahlungsabwickler und technische Dienstleister, die unsere digitale Infrastruktur warten. Alle solchen Empfänger sind durch vertragliche Verpflichtungen gebunden, Daten nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren.

5.2 Berufsberater

In begrenzten Fällen können personenbezogene Daten an Berufsberater, wie Rechtsbeistände oder Wirtschaftsprüfer, offengelegt werden, wenn diese Offenlegung für die Erbringung professioneller Dienstleistungen für PROCTONIC notwendig ist und angemessenen Vertraulichkeitspflichten unterliegt.

5.3 Zuständige Behörden

PROCTONIC kann personenbezogene Daten an zuständige öffentliche Behörden weitergeben, wenn eine solche Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn sie notwendig ist, um die lebenswichtigen Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen.

PROCTONIC bestätigt, dass personenbezogene Daten nicht an Dritte zu kommerziellen oder Marketingzwecken verkauft werden, die nicht im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen stehen.

6. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Falls personenbezogene Daten an einen Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellt PROCTONIC sicher, dass eine solche Übermittlung in voller Übereinstimmung mit Kapitel V der DSGVO erfolgt. Dies kann die Stützung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, die Übernahme von von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien gemäß geltendem Recht beinhalten.

Die betroffene Person behält sich das Recht vor, Informationen über die spezifischen Garantien zu verlangen, die bei jeder internationalen Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten angewendet werden, indem sie PROCTONIC über die dafür vorgesehenen Kanäle kontaktiert.

7. Rechte der betroffenen Person

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der DSGVO stehen jeder betroffenen Person die folgenden Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten zu:

7.1 Recht auf Auskunft

Die betroffene Person hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und falls dies der Fall ist, Zugang zu diesen Daten sowie Informationen über die Verarbeitungszwecke, die betroffenen Datenkategorien und die Empfänger, gegenüber denen die Daten offengelegt wurden, zu erhalten.

7.2 Recht auf Berichtigung

Die betroffene Person hat das Recht, die Berichtigung unrichtiger sie betreffender personenbezogener Daten ohne undue Verzögerung zu erwirken und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

7.3 Recht auf Löschung

Unter bestimmten Umständen hat die betroffene Person das Recht, die Löschung sie betreffender personenbezogener Daten zu erwirken, insbesondere wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder wenn die Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung vorliegt.

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Die betroffene Person hat das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung zu erwirken, wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, die betroffene Person jedoch die Löschung ablehnt, oder wenn PROCTONIC die Daten nicht mehr benötigt, die betroffene Person diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt.

7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt, hat die betroffene Person das Recht, ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten ohne Behinderung an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

7.6 Widerspruchsrecht

Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgt, Widerspruch einzulegen. PROCTONIC wird die Verarbeitung einstellen, es sei denn, es kann zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen.

7.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, hat die betroffene Person das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines der vorgenannten Rechte auszuüben, kann die betroffene Person eine Anfrage über die dafür vorgesehenen Kontaktwege an PROCTONIC richten. PROCTONIC wird auf solche Anfragen ohne undue Verzögerung und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang gemäß Artikel 12 der DSGVO antworten.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere digitalen Plattformen können Cookies und ähnliche Tracking-Technologien verwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern und technische Informationen in aggregierter Form zu sammeln. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät des Benutzers gespeichert werden, wenn dieser auf eine Website zugreift.

PROCTONIC verwendet die folgenden Kategorien von Cookies:

• Essentielle Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Plattformen unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen Grundfunktionen wie Seitennavigation und den Zugriff auf sichere Bereiche.
• Analytische Cookies: Diese ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen und zu zählen sowie zu sehen, wie sich Besucher auf unseren Plattformen bewegen. Diese Informationen werden verwendet, um die Funktionsweise unserer Plattformen zu verbessern, und werden stets anonymisiert verarbeitet.
• Funktionale Cookies: Diese ermöglichen es unseren Plattformen, vom Nutzer getroffene Entscheidungen zu speichern und verbesserte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.

Die betroffene Person kann Cookie-Präferenzen über ihre Browsereinstellungen verwalten. Es ist zu beachten, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer digitalen Plattformen beeinträchtigen kann.

9. Sicherheitsmaßnahmen

PROCTONIC implementiert angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko der Verarbeitung personenbezogener Daten angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten. Diese Maßnahmen umfassen, sind jedoch nicht beschränkt auf:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung und Speicherung, wo angemessen;
• Regelmäßige Bewertung der Wirksamkeit der Sicherheitsmaßnahmen;
• Zugriffskontrollen, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal personenbezogene Daten verarbeiten darf;
• Verfahren zur sicheren Löschung von Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen;
• Schulung des Personals zu Datenschutzgrundsätzen und -praktiken.

Obwohl PROCTONIC bestrebt ist, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, muss anerkannt werden, dass keine Übertragungsmethode über das Internet oder Methode der elektronischen Speicherung vollständig sicher ist. Daher können wir zwar kommerziell akzeptable Mittel zum Schutz personenbezogener Daten einsetzen, garantieren jedoch nicht deren absolute Sicherheit.

10. Änderungen dieser Richtlinie

PROCTONIC behält sich das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um Änderungen in der geltenden Gesetzgebung, in unseren Verarbeitungstätigkeiten oder in bewährten Praktiken im Bereich des Datenschutzes widerzuspiegeln. Solche Änderungen werden den betroffenen Personen über geeignete Kanäle mitgeteilt, und die aktualisierte Richtlinie gibt das Datum ihrer letzten Überarbeitung an.

Es wird empfohlen, dass betroffene Personen dieses Dokument regelmäßig konsultieren, um über die Art und Weise informiert zu bleiben, wie ihre personenbezogenen Daten geschützt werden.

11. Schlussbestimmungen

Die vorliegende Datenschutzerklärung unterliegt dem Recht der Europäischen Union und, wo anwendbar, dem nationalen Recht des Mitgliedstaats, in dem die betroffene Person ihren Wohnsitz hat. Jeder Streitfall, der im Zusammenhang mit dieser Richtlinie entsteht, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Europäischen Union.

PROCTONIC steht betroffenen Personen für jegliche Klärung oder weitere Informationen bezüglich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wir bekräftigen unser Engagement, unsere Tätigkeiten mit Integrität, Transparenz und unter Achtung des Grundrechts auf Privatsphäre jedes Einzelnen durchzuführen.

Dieses Dokument wurde in Übereinstimmung mit europäischen Standards für den Datenschutz erstellt und spiegelt die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Fairness, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung, Integrität, Vertraulichkeit und Rechenschaftspflicht wider, wie sie in der Datenschutz-Grundverordnung verankert sind.